昨日，消费者协会发布了一份关于消费者超市投诉数量的报告，该报告显示，最近几年内消费者超市投诉数量激增，尤其是近两年，一线城市的投诉数量更是呈现倍增趋势。
根据统计数据，消费者在其所购买的产品和服务中，最常投诉的问题为假冒伪劣产品、欺诈和虚假广告、质量问题、服务态度差等。此外，针对最近几年来电商的快速发展，电商相关的投诉数量也在逐年上升，主要体现在虚假宣传、商品质量、售后服务等方面。
为了更好地保护消费者的权益，消费者协会呼吁：企业应该加强自身的生产和管理体系建设，加强对产品和服务的质量监管，提升售后服务质量和效率，充分尊重消费者的知情权、选择权和知识产权；同时，企业还应加强对员工的培训教育，提高员工的服务态度，增强员工的责任感和职业道德意识。
