托运人是指将自己的物品交给快递公司或者物流公司进行运输的人。但在使用物流服务期间，托运人也会遇到一些问题，例如货物损坏、丢失等。最常见的问题是托运人退款的问题。
如果托运人要申请退款，一定要先了解自己的权益，确保自己能够得到应有的赔偿。如果托运人在运输过程中发现物品丢失、破损等情况，应当及时向快递公司或物流公司提出索赔要求。如果公司不给出处理方案或协商不成，托运人可以向相关部门申请仲裁、调解。
在托运人退款的问题上，商家必须合理地退款，如果商家刻意拒绝、不合理拖延或推卸责任，托运人可要求公司补偿。同时，托运人也应对自己的权益保护到位，遇到问题及时咨询。
