近年来，伴随着旅游业的快速发展，酒店行业也蓬勃发展，成为旅游消费领域的重要部分。酒店既是人们短暂停留的场所，更是商务会晤和旅游休闲的重要场所，因此，接待客人的服务态度和方法显得尤为重要。
首先，对于到来的客人，酒店员工要以微笑和热情的口气表示欢迎，称呼客人并赠送碧螺春、水果或小点心等服务，这会让客人感到高兴和受到尊重。其次，酒店员工在接待客人时要注意自身形象、仪态、言语的规范。服务员对于不同的客人，需要以不同的方式表达服务态度，包括客人的语言、文化背景、名字等方面。
酒店接待服务的质量还包含对客人的需求和喜好进行了解和注意，例如床铺的软硬度、被褥、饮食口味、房间温度、设施设备等等，都需要在服务过程中充分考虑到。这些都是酒店员工在接待客人中必须要重视的礼仪之道。
